需求类型的种类及特点(不同类型的旅游者的需求特点)
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不同类型旅游者需求特点
一、自向中心型旅游者的特点:
1、希望游览地是稳定的地区;
2、希望在日光下进行游览活动,且轻松愉快;
3、希望旅游设施要齐全完备;
4、希望整个旅途中旅游活动安排得较满,且活动量要小;
5、希望乘坐豪华舒适型汽车到达游览地。
二、异向中心型旅游者却与自向中心型旅游者相反。
1、希望去非游览地;
2、热衷于在别人参观这一地区前就先去新的经历;
3、希望去那些不寻常的游览地;
4、希望乘飞机到达游览地;
5、希望只安排最基本的旅游活动,自由支配时间要多,活动量要大。
三、混合中心型旅游者介于自向和异向中心型之间,多数人属于混合中心型。一般来说,对于收入偏低的人多是自向中心型,对于收入较高的人多半是异向中心型。掌握旅游者类型,对旅游业的经营活动有着重要的参考价值。
扩展资料:
旅游需求分类
一、物性需求
物性需求是旅游中所占分量最大的一块,它满足了人的几乎所有感官的体验——视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉,动感体验与静谧体验等等。
二、人性需求
人性需求主要包含四个方面——情感体验(如蜜月、感伤、孤独、亲情、友情)、科学与智慧体验(如实习、田园生活、科考、智力游戏等)、运动体验(体育、探险、极限挑战等)、商务体验(如拓展、合作、谈判、会务、展览等)。
三、神性需求
主要是宗教体验。宗教对人的吸引总是特别的,与宗教有关的文化古迹、建筑景观对人的吸引也是独特的。
以物性、人性、神性需求作为三大类别框架,继续细分,我们知道有多少需求,就会有多少游憩方式——而这正是旅游设计的核心问题。
四、社会需求
社会需求主要包含两方面:一是经济的需求、二是文化的需求。由于旅游产业的兴起会给当地的经济带来不可忽视的作用,很多拥有旅游资源的地方已经开始对此日益重视,作为提高人民生活水平的途径之一。
同时,旅游也是最好的宣传本地文化的手段,她以一种潜移默化的形式将当地的形象以符号的形式铭记在游客的脑海里,从而提高当地的社会知名度。
参考资料来源:百度百科-旅游者类型
国际旅游管理专业,市场营销学中的需求的八种是指哪八种分类?
市场需求有八种基本形态:有害需求 、负需求、无需求、潜在需求、下降需求、不规则需求、充分需求、过量需求。
1、负需求:消费者想要回避甚至愿意花钱回避的需求,例如保险行业刚刚在中国开始时的死亡险;客户不愿意接受,甚至对前来推介的人冷眼相看,甚至产生冲突;
2、无需求:分为三种情况形成,一是无价值的产品。
3、潜在需求:可有需要并且有购买力,但由于时机不成熟暂不购买的需求为潜在需求。
4、下降需求:客户对某一产品或者服务产生疲倦。
5、不规则需求:由于时间的变动所导致的市场对某一产品或者服务的需求波动。
6、充分需求:又称饱和需求,是一种理想状态的市场供应与需求。
7、过量需求:消费者对某种产品的需求超出了市场的供应。
8、有害需求:就是这些产品对客户或者社会造成不利影响的产品。
需求管理中八种需求类型分别指什么?
答:(1)负需求。负需求是指绝大多数人
对某个产品感到厌恶,甚至愿意出钱回避它的
一种需求状况。
(2)无需求。无需求是指目标市场对产品
毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。
(3)潜在需求。潜在需求是指相当一部分
消费者对某物有强烈的渴求,而现有产品或服
务又无法使之满足的一种需求状况。
(4)下降需求。下降需求是指市场对一个
或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求
状况。
(5)不规则需求。不规则需求是指某些物
品或服务的市场需求在一年的不同季节,或一
周的不同日子,甚至一天的不同时间段波动很
大的一种需求状况。
(6)充分需求。充分需求是指某种物品或
服务目前的需求水平和时间等于预期的需求
水平和时间的一种需求状况。
(7)过量需求。过量需求是指某种物品或
服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿
供给的水平的一种需求状况。
(8)有害需求。有害需求是指市场对某些
有害物品或服务的需求。
顾客需求有哪些基本类型及特点
顾客需求是指顾客的目标、需要、愿望以及期望。顾客需求也是有一定的类型的。以下是由我整理的顾客需求的内容,希望大家喜欢!
顾客需求的产生
主要有自然驱动力、功能驱动力、人的自身 经验 总结 、 人际交往 活动、经营活动等。顾客由学习而产生需求,为现代推销学引导、影响、 教育 与创造需求奠定了理论基础。了解顾客需求,也是做好营销工作的第一步。
顾客需求的特点
一般而言,服务企业的顾客在服务需求方面具有以下特点 :
1、各层次的顾客有可识别的人口统计特点。企业可以总结归纳出某一层次的消费者最显著的、不同于其他层次消费者的人口统计特点,用以确切地识别顾客,帮助企业了解该类顾客的需求特点、行为模式与偏好。
2、不同层次的顾客需要不同档次的服务,愿意为不同服务水平和质量支付不同价格。
3、不同层次顾客对开发相同的服务有不同的反应,对企业的利润率有不同影响。较高层次的顾客对新服务的反应更强烈,更有可能增加购买量。
4、不同驱动因素引起不同层次的顾客的购买行为并影响他们的购买量,企业可通过对不同层次的顾客提供差异化的服务组合,刺激顾客成为更高层次的顾客。
顾客需求的类型
根据顾客需求的非对称性特点,Kano教授将顾客的需求分为必备需求、单向需求和吸引需求三类。
必备需求
Must-be Requirement,是顾客对企业提供的产品或服务因素的基本要求,是企业为顾客提供的承诺性利益。如果这些要求没有得到满足,顾客会非常不满意。相反,如果这些要求得到了满足,顾客也不会因此产生更高的满意度。
单向需求
0ne-dimensional Requirement,是指顾客的满意状况与需求的满足程度成比例关系的需求,是企业为顾客提供的变动性利益,如价格折扣。企业提供的产品或服务水平超出顾客期望越多,顾客的满意状况越好,反之亦然。
吸引需求
Attractive Requirement,是指既不会被顾客明确表达出来,也不会被顾客过分期望的需求,是企业为顾客提供的非承诺性利益。但吸引需求对顾客满意状况具有很强的正面影响。具有这类需求特征的产品或服务因素一旦得到满足,将会对顾客的满意状况产生超比例的提升;相反,即使没有满足顾客的这类需求,顾客的满意状况也不会明显下降。
异同点
一般而言,必备需求属性和吸引需求属性并不会作为重要的决策属性,因此这两类需求具有非关注性。对于必备需求属性而言,顾客会认为所有的服务均应包含相应的功能,因此这类属性并不会作为决策依据,当必备需求都不能达到时,这类服务会被简单地排除在购买选择之外。与必备需求不同的是,吸引需求是超出顾客期望之外的需求,顾客在购买之前并不十分关注这类属性,因此,吸引需求并不会对顾客的购买决策产生重大影响,但是这类需求会使顾客产生新奇感,并有物超所值的感觉,从而使满意水平较高。单向需求的属性才是顾客关注的属性集合。必备需求的非对称性明确了企业在新服务开发过程中需达到的基本标准。吸引需求的非对称性明确了企业服务创新的方向。单向需求决定了企业现实的服务差异化定位。
顾客需求的演变过程
根据马斯洛的需求层次理论,人类的需求层次由低到高依次为生理、安全、社交、自尊、自我实现,较低层次需求的满足是实现较高层次需求的基础。任何社会经济时代的产生和发展,都是生产力发展和人类需求不断升级、创新及其相互作用的产物。21世纪进入"微创新"时代,顾客需求更加成为企业产品"微创新"的主要创作依据来源。
产品经济时代,产品供不应求,人们以农产品作为经济提供品满足他们生存的需要;
商品经济时代,商品日渐丰富,顾客需求开始变得苛刻起来,商品质量和技术含量的提升引起他们的关注,这一时期主要以工业产品作为主要经济提供品来满足他们生存和安全等较低层次的需要;
服务经济时代,商品经济空前繁荣,顾客对服务的需求不断增加,对服务的品质日益挑剔。顾客对社会地位、友情、自尊、态度的追求,使得高品质的服务成了满足它们需求的主要经济提供品;
体验经济时代,随着社会生产力水平、顾客收入水平的不断提高,他们的需求层次有了进一步的升华,产品和服务作为提供品已不能满足人们精神享受和发展的需要。从社会总体上看,顾客需要更加个性化、人性化的消费来实现自我。因此,顾客的需求也随之上升到了"自我实现"层次 。
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